-
Оплата
-
Процесс оформления
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести следующую информацию: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
-
Оплата при получении
Вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой при получении курьером и пункте выдачи заказов. (Данный способ доступен для 80% городов РФ, входящих в список зон курьерской доставки).
-
Оплата банковской картой на сайте
Оплата банковскими картами осуществляется через ПАО «Совкомбанк». Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: МПС Visa, MasterCard, Maestro, МИР и Халва.
-
Оплата частями
Выбирайте любые понравившиеся товары, сборка заказа начнётся сразу после оформления и оплаты первых 25% стоимости.
Долями и Плайт – просто ещё один способ оплаты: сервис автоматически будет списывать по 1/4 от стоимости покупки каждые 2 недели.
При выборе способа оплаты «Долями» возможен сервисный сбор.
Это не кредит и не рассрочка: вы заплатите ровно ту сумму, которая указана в корзине при оформлении заказа.
Нужно просто ввести ФИО, дату рождения, номер телефона и данные банковской карты.
Отказаться от заказа так же просто, как и от обычного. Все деньги вернутся вам на карту.Как оформить заказ:
- Соберите корзину от 1 000 ₽. Есть ограничения до 30 000 ₽ у сервиса Долями и до 50 000 ₽ у сервиса Плайт.
- Выберите оплату Долями или Плайт.
- Нажмите «Оформить заказ»
- Спишется первый платёж и мы отправим вам заказ. Остальное — точно по графику.
-
Политика безопасности платежей
Оплатить заказ можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Best2Pay.
Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2. Компания Best2Pay соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в Интернет-магазин, их обработка производится на стороне процессингового центра Best2Pay и полностью защищена. Никто, в том числе интернет-магазин askent.ru, не может получить банковские и персональные данные плательщика.
При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.
-
Процесс оформления
-
Доставка
- Способы и стоимость доставки
ASKENT осуществляет доставку товара по всей России одним из способов:
Курьерская служба
Самовывоз из пункта выдачи
При заказе на сумму свыше 5 000 рублей доставка по России любым из указанных способов осуществляется бесплатно.
Если сумма заказа менее 5 000 рублей, стоимость курьерской доставки в пределах России составляет 500 рублей, доставка в пункт самовывоза - 300 рублей.
- Сроки доставки в Москву и Санкт - Петербург
Доставка в Москву с момента отправки заказа займет от 2 до 6 рабочих дней, в зависимости от выбранного способа доставки:
Курьерская служба - 2 дня
Пункт выдачи заказа - 4 дня
Доставка в Санкт - Петербург займет от 4 до 8ми рабочих дней, в зависимости от выбранного способа доставки:
Курьерская служба - 4 дня
Пункт выдачи заказа - 5 дней
*В период праздников и распродаж сроки доставки могут быть увеличены, уточнить детали доставки вы сможете при согласовании заказа с оператором.
- Отслеживание заказа
После отправки заказа в личном кабинете сайта и на почте отобразится номер для отслеживании заказа на сайте компании перевозчика, в случае если номер не придет, свяжитесь со службой клиентской поддержки ASKENT.
- Международная доставка
Мы осуществляем международную доставку в любую точку мира с помощью курьерской компании EMS и boxberry, условия и сроки доставки согласовываются индивидуально после оформления заказа. Для международной доставки действуют единые тарифы, счет на доставку выставляется после 100% предоплаты заказа.
Стоимость доставки в страны СНГ — 2000 рублей, стоимость доставки в страны дальнего зарубежья — 3000 рублей.
- Общая информация по доставке
Курьерская служба осуществляет доставку заказов с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00 часов по местному времени.
Если вы хотите забрать заказ самостоятельно, оформите доставку в один из пунктов самовывоза вашего города. Для получения оплаченного заказа необходимо предъявить оригинал паспорта.
- Контакты службы клиентской поддержки
Любые вопросы, связанные с заказами в интернет-магазине вы можете задать операторам службы клиентской поддержки ASKENT:
По телефону горячей линии:
8 800 250 05 65
В мессенджерах What`s app и Viber по телефону:
+79875299649
Написав на адрес электронной почты:
store@askent.ru
Операторы службы клиентской поддержки работают с 10.00 до 21.00 по будням и ответят вам в течении дня. Во время проведения акций и период праздников срок ответа может быть увеличен.
- Самовывоз из магазина
Вы можете оформить самовывоз заказа из магазина вашего города. В этом случае мы собираем заказ из товара, который находится в наличии в магазине.
Если товар есть в одном из магазинов вашего города, то вам будет доступна опция «забронировать изделие».Товары для самовывоза возможны только по 100% предоплате.
Оплатить заказ вы сможете в момент оформления бронирования картой или частями через сервисы долями плайт или сплит, воспользоваться промокодом или подарочным сертификатом.
Пожалуйста, дождитесь подтверждения готовности заказа от нашего сотрудника в формате звонка или сообщения. После подтверждения заказ будет храниться для вас в магазине в течении 24 часов.
При необходимости вы можете согласовать продление хранения заказа/бронирования позвонив в магазин или написать нам в чат клиентской поддержки. - Доставка из магазина вашего города
Экспресс-доставка — это доставка из магазина в вашем городе. Доставка возможна по Москве в пределах МКАД, по другим городам — в черте города. Доставка осуществляется ежедневно в течение 3 часов с момента оформления заказа, при условии оформления заказа с 10.00 до 17:00.
В один заказ вы можете добавить не более одной единицы товара, мы не осуществляем доставку на выбор. Если изделие вам не подошло, то вы можете оформить возврат после получения. Экспресс-доставка возможна по 100% предоплате заказа. Оплатить заказ вы сможете в момент оформления картой или частями через сервисы долями, плайт или сплит.
- Способы и стоимость доставки
-
Возврат товара
-
Правила возврата
Правила возврата и обмена товара от ASKENT
Если вы купили аксессуары ASKENT и решили вернуть или обменять товар, вот основные условия, основанные на Федеральном законе «О защите прав потребителей»:
Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не был в употреблении, сохранен его первоначальный вид, этикетки, и у вас есть чек или другой документ, подтверждающий покупку. ( Ст.25)
Обмен товара на аналогичный (если не подошел размер или цвет) можно сделать в течение 14 дней, не считая дня покупки. (Ст. 25)
Отказаться от товара вы можете до его получения, а после — в течение 14 дней, если сохранены все условия возврата. (Ст. 25 )
Как вернуть товар:
Оформить возврат вы можете в личном кабинете, в разделе "Мои заказы". Услуга будет бесплатной для покупателя.
Для оформления возврата вам необходимо нажать на кнопку "Оформить возврат", заполнить заявку, после этого с вами свяжется оператор интернет-магазина для ее подтверждения.
Срок возврата денежных средств составит не более 10 рабочих дней после получения возврата. Если вы оплатили заказ в рассрочку, то срок возврата может быть увеличен до 14 рабочих дней.
-
Контакты службы клиентской поддержки
Задать вопросы и решить проблемы, связанные с возвратом товара, а также сообщить номер отправления для его отслеживания, вы можете обратившись в службу клиентской поддержки.
По телефону горячей линии: 8 800 250 05 65
В мессенджерах What`s app и Viber по телефону: +79875299649
Написав на адрес электронной почты: store@askent.ru
Вопрос будет обработан с 10.00 до 21.00 по будням, оператор ответит вам в течении дня. Во время проведения акций и период праздников срок ответа может быть увеличен.
-
Правила возврата
