Доставка и оплата
Аксессуары для двоих
Это ваш город?
Москва, это ваш город?
Москва

Войти


Email / Телефон*
Пароль*
0
Задать вопрос
Имя*
Email*
Текст вопроса
  • Оплата
    • Процесс оформления
      На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести следующую информацию: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
      Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
      Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
    • Оплата при получении
      Вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой при получении курьером и пункте выдачи заказов. (Данный способ доступен для 80% городов РФ, входящих в список зон курьерской доставки).
      Оплатить заказ на Почте России возможно только наличными. Комиссия Почты России составляет 2% от стоимости заказа, но не менее 50 рублей.
    • Оплата банковской картой на сайте
      Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК. Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: МПС Visa, MasterCard, Maestro, МИР и Халва.
    • Политика безопасности платежей

      Оплатить заказ можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Best2Pay.

      Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2. Компания Best2Pay соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в Интернет-магазин, их обработка производится на стороне процессингового центра Best2Pay и полностью защищена. Никто, в том числе интернет-магазин askent.ru, не может получить банковские и персональные данные плательщика.

      При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.

  • Доставка
    • Способы и стоимость доставки
      ASKENT осуществляет доставку товара по всей России одним из способов:
      Курьерская служба
      Почта России
      Самовывоз из пункта выдачи
      При заказе на сумму свыше 4 000 рублей доставка по России любым из указанных способов осуществляется бесплатно.
      Если сумма заказа менее 4 000 рублей, стоимость курьерской доставки в пределах России составляет 500 рублей, почтой России - 300 рублей, доставка в пункт самовывоза - 300 рублей.
    • Сроки доставки в Москву и Санкт - Петербург
      Доставка в Москву с момента отправки заказа займет от 2 до 6 рабочих дней, в зависимости от выбранного способа доставки:
      Курьерская служба - 2 дня
      Пункт выдачи заказа - 4 дня
      Почта России - 6 дней
      Доставка в Санкт - Петербург займет от 4 до 8ми рабочих дней, в зависимости от выбранного способа доставки:
      Курьерская служба - 4 дня
      Пункт выдачи заказа - 5 дней
      Почта России - 8 дней
      *В период праздников и распродаж сроки доставки могут быть увеличены, уточнить детали доставки вы сможете при согласовании заказа с оператором.
    • Отслеживание заказа
      После отправки заказа в личном кабинете сайта и на почте отобразится номер для отслеживании заказа на сайте компании перевозчика, в случае если номер не придет, свяжитесь со службой клиентской поддержки ASKENT.
    • Международная доставка
      Мы осуществляем международную доставку в любую точку мира с помощью курьерской компании Курьер Сервис Экспресс или EMS. Для международной доставки действуют единые тарифы, счет на доставку выставляется после 100% предоплаты заказа.
      Стоимость доставки в страны СНГ — 2000 рублей, стоимость доставки в страны дальнего зарубежья — 3000 рублей.
    • Общая информация по доставке
      Курьерская служба осуществляет доставку заказов с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00 часов по местному времени.
      В почтовое отделение заказы отправляются каждый четверг. После отправки заказа вам высылается трек-номер для отслеживания его местоположения. При получении отправления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
      Если вы хотите забрать заказ самостоятельно, оформите доставку в один из пунктов самовывоза вашего города. Для получения оплаченного заказа необходимо предъявить оригинал паспорта.
    • Контакты службы клиентской поддержки
      Любые вопросы, связанные с заказами в интернет-магазине вы можете задать операторам службы клиентской поддержки ASKENT:
      По телефону горячей линии:
      8 800 250 05 65
      В мессенджерах What`s app и Viber по телефону:
      +79875299649
      Написав на адрес электронной почты:
      store@askent.ru
      Операторы службы клиентской поддержки работают с 10.00 до 21.00 по будням и ответят вам в течении дня. Во время проведения акций и период праздников срок ответа может быть увеличен.
  • Возврат товара
    • Возврат
      Вы можете отказаться от заказа в течение 14 дней после его получения (считая со следующего дня после доставки).
    • Правила возврата

      Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие дефектов), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

      Для оформления возврата необходимо:
      Заполнить заявление
      Приложить копию кассового чека.

      Возврат товара осуществляется за счет покупателя следующими способами:
      1. Почтой России Адрес для возврата: ИП Потяева С.А. г. Пенза, 440044 до востребования
      2. Курьерской службой Адрес для возврата: ИП Потяева С.А. г. Пенза, ул. Гагарина 11А

    • Сроки возврата денежных средств
      Обработка возврата заказа начинается с момента получения нами посылки с возвратом. В течение 10 дней с момента получения посылки денежные средства за возврат заказа будут отправлены. В пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Денежные средства будут возвращены тем способом, который вы использовали при оплате товара (при условии наличия технической возможности), либо перечислением на банковский счет по реквизитам, указанным в заявлении.
Мы используем файлы cookie, как наши собственные, так и третьих лиц, чтобы предоставить вам больше возможностей при использовании сайта. Продолжая навигацию по сайту, вы автоматически соглашаетесь с их использованием .