Доставка и оплата
Это ваш город?
Москва, это ваш город?

Войти


Email / Телефон*
Пароль*
0
Задать вопрос
Имя*
Email*
Текст вопроса
  • Оплата
    • Процесс оформления
      На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести следующую информацию: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
      Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
      Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
    • Оплата при получении
      Вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой при получении курьером и пункте выдачи заказов. (Данный способ доступен для 80% городов РФ, входящих в список зон курьерской доставки).
      Оплатить заказ на Почте России возможно только наличными. Комиссия Почты России составляет 2% от стоимости заказа, но не менее 50 рублей.
    • Оплата банковской картой на сайте
      Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК. Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: МПС Visa, MasterCard, Maestro и МИР.
  • Доставка
    • Способы и стоимость доставки
      ASKENT осуществляет доставку товара по всей России одним из способов:
      Курьерская служба
      Почта России
      Самовывоз из пункта выдачи
      При заказе на сумму свыше 4 000 рублей доставка по России любым из указанных способов осуществляется бесплатно.
      Если сумма заказа менее 4 000 рублей, стоимость курьерской доставки в пределах России составляет 500 рублей, почтой России - 300 рублей, доставка в пункт самовывоза - 300 рублей.
    • Сроки доставки в Москву и Санкт - Петербург
      Доставка в Москву с момента отправки заказа займет от 2 до 6 рабочих дней, в зависимости от выбранного способа доставки:
      Курьерская служба - 2 дня
      Пункт выдачи заказа - 4 дня
      Почта России - 6 дней
      Доставка в Санкт - Петербург займет от 4 до 8ми рабочих дней, в зависимости от выбранного способа доставки:
      Курьерская служба - 4 дня
      Пункт выдачи заказа - 5 дней
      Почта России - 8 дней
      *В период праздников и распродаж сроки доставки могут быть увеличены, уточнить детали доставки вы сможете при согласовании заказа с оператором.
    • Отслеживание заказа
      После отправки заказа в личном кабинете сайта и на почте отобразится номер для отслеживании заказа на сайте компании перевозчика, в случае если номер не придет, свяжитесь со службой клиентской поддержки ASKENT.
    • Международная доставка
      Мы осуществляем международную доставку в любую точку мира с помощью курьерской компании Курьер Сервис Экспресс или EMS. Для международной доставки действуют единые тарифы, счет на доставку выставляется после 100% предоплаты заказа.
      Стоимость доставки в страны СНГ — 2000 рублей, стоимость доставки в страны дальнего зарубежья — 3000 рублей.
    • Общая информация по доставке
      Курьерская служба осуществляет доставку заказов с понедельника по пятницу с 10 до 18 часов по местному времени.
      В почтовое отделение заказы отправляются каждый четверг. После отправки заказа вам высылается трек-номер для отслеживания его местоположения. При получении отправления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
      Если вы хотите забрать заказ самостоятельно, оформите доставку в один из пунктов самовывоза вашего города. Для получения оплаченного заказа необходимо предъявить оригинал паспорта.
    • Контакты службы клиентской поддержки
      Любые вопросы, связанные с заказами в интернет-магазине вы можете задать операторам службы клиентской поддержки ASKENT:
      По телефону горячей линии:
      8 800 250 05 65
      В мессенджерах What`s app и Viber по телефону:
      +79875299649
      Написав на адрес электронной почты:
      store@askent.ru
      Операторы службы клиентской поддержки работают с 10.00 до 18.00 по будням и ответят вам в течении дня. Во время проведения акций и период праздников срок ответа может быть увеличен.
  • Возврат товара
    • Возврат
      Вы можете отказаться от заказа в течение 14 дней после его получения (считая со следующего дня после доставки).
    • Правила возврата

      Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие дефектов), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

      Для оформления возврата необходимо:
      Заполнить заявление
      Приложить копию кассового чека.

      Возврат товара осуществляется за счет покупателя следующими способами:
      1. Почтой России Адрес для возврата: ИП Славина Н.Н. г. Пенза, 440044 до востребования
      2. Курьерской службой Адрес для возврата: ИП Славина Н.Н. г. Пенза, ул. Гагарина 11А

    • Сроки возврата денежных средств
      Обработка возврата заказа начинается с момента получения нами посылки с возвратом. В течение 10 дней с момента получения посылки денежные средства за возврат заказа будут отправлены. В пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Денежные средства будут возвращены тем способом, который вы использовали при оплате товара (при условии наличия технической возможности), либо перечислением на банковский счет по реквизитам, указанным в заявлении.
Мы используем файлы cookie, как наши собственные, так и третьих лиц, чтобы предоставить вам больше возможностей при использовании сайта. Продолжая навигацию по сайту, вы автоматически соглашаетесь с их использованием .