Задать вопрос
- Оплата
- Процесс оформленияНа странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести следующую информацию: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. - Оплата при полученииВы можете оплатить заказ наличными или банковской картой при получении курьером и пункте выдачи заказов. (Данный способ доступен для 80% городов РФ, входящих в список зон курьерской доставки).
Оплатить заказ на Почте России возможно только наличными. Комиссия Почты России составляет 2% от стоимости заказа, но не менее 50 рублей. - Оплата банковской картой на сайтеОплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК. Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: МПС Visa, MasterCard, Maestro, МИР и Халва.
- Процесс оформления
- Доставка
- Способы и стоимость доставки ASKENT осуществляет доставку товара по всей России одним из способов:
Курьерская служба
Почта России
Самовывоз из пункта выдачи
При заказе на сумму свыше 4 000 рублей доставка по России любым из указанных способов осуществляется бесплатно.
Если сумма заказа менее 4 000 рублей, стоимость курьерской доставки в пределах России составляет 500 рублей, почтой России - 300 рублей, доставка в пункт самовывоза - 300 рублей. - Сроки доставки в Москву и Санкт - ПетербургДоставка в Москву с момента отправки заказа займет от 2 до 6 рабочих дней, в зависимости от выбранного способа доставки:
Курьерская служба - 2 дня
Пункт выдачи заказа - 4 дня
Почта России - 6 дней
Доставка в Санкт - Петербург займет от 4 до 8ми рабочих дней, в зависимости от выбранного способа доставки:
Курьерская служба - 4 дня
Пункт выдачи заказа - 5 дней
Почта России - 8 дней
*В период праздников и распродаж сроки доставки могут быть увеличены, уточнить детали доставки вы сможете при согласовании заказа с оператором. - Отслеживание заказа После отправки заказа в личном кабинете сайта и на почте отобразится номер для отслеживании заказа на сайте компании перевозчика, в случае если номер не придет, свяжитесь со службой клиентской поддержки ASKENT.
- Международная доставка Мы осуществляем международную доставку в любую точку мира с помощью курьерской компании Курьер Сервис Экспресс или EMS. Для международной доставки действуют единые тарифы, счет на доставку выставляется после 100% предоплаты заказа.
Стоимость доставки в страны СНГ — 2000 рублей, стоимость доставки в страны дальнего зарубежья — 3000 рублей. - Общая информация по доставке Курьерская служба осуществляет доставку заказов с понедельника по пятницу с 10 до 18 часов по местному времени.
В почтовое отделение заказы отправляются каждый четверг. После отправки заказа вам высылается трек-номер для отслеживания его местоположения. При получении отправления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
Если вы хотите забрать заказ самостоятельно, оформите доставку в один из пунктов самовывоза вашего города. Для получения оплаченного заказа необходимо предъявить оригинал паспорта. - Контакты службы клиентской поддержки Любые вопросы, связанные с заказами в интернет-магазине вы можете задать операторам службы клиентской поддержки ASKENT:
По телефону горячей линии:
8 800 250 05 65
В мессенджерах What`s app и Viber по телефону:
+79875299649
Написав на адрес электронной почты:
store@askent.ru
Операторы службы клиентской поддержки работают с 10.00 до 18.00 по будням и ответят вам в течении дня. Во время проведения акций и период праздников срок ответа может быть увеличен.
- Способы и стоимость доставки
- Возврат товара
- ВозвратВы можете отказаться от заказа в течение 14 дней после его получения (считая со следующего дня после доставки).
- Правила возврата
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие дефектов), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Для оформления возврата необходимо:
Заполнить заявление
Приложить копию кассового чека.Возврат товара осуществляется за счет покупателя следующими способами:
1. Почтой России Адрес для возврата: ИП Потяева С.А. г. Пенза, 440044 до востребования
2. Курьерской службой Адрес для возврата: ИП Потяева С.А. г. Пенза, ул. Гагарина 11А- Сроки возврата денежных средств
Обработка возврата заказа начинается с момента получения нами посылки с возвратом. В течение 10 дней с момента получения посылки денежные средства за возврат заказа будут отправлены. В пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Денежные средства будут возвращены тем способом, который вы использовали при оплате товара (при условии наличия технической возможности), либо перечислением на банковский счет по реквизитам, указанным в заявлении.- Контакты службы клиентской поддержки
Задать вопросы и решить проблемы, связанные с возвратом товара, а также сообщить номер отправления для его отслеживания, вы можете обратившись в службу клиентской поддержки.
По телефону горячей линии: 8 800 250 05 65
В мессенджерах What`s app и Viber по телефону: +79875299649
Написав на адрес электронной почты: store@askent.ru
Вопрос будет обработан с 10.00 до 18.00 по будням, оператор ответит вам в течении дня. Во время проведения акций и период праздников срок ответа может быть увеличен.
- Правила возврата
- Возврат