Возврат товара надлежащего качества (полностью исправный товар без дефектов) возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа (считая со следующего дня после покупки). Основанием для возврата в этом случае может служить, если товар не подходит:
- по форме,
- габаритам,
- фасону,
- расцветке,
- размеру,
- комплектации
Возврат товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
Товар ненадлежащего качества (товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) подлежит возврату в течение гарантийного срока (ГОСТ 28631-2005):
- 50 дней — сумок женских, мужских, дорожных, спортивных,
- 30 дней — изделий мелкой кожгалантереи,
- 40 дней — перчаток
Клиент вправе потребовать устранения недостатков, замены товара ненадлежащего качества либо возврата уплаченной денежной суммы.
Оформить возврат вы можете в личном кабинете, в разделе "Мои заказы". Услуга будет бесплатной для покупателя.
Для оформления возврата вам необходимо нажать на кнопку "Оформить возврат", заполнить заявку, после этого с вами свяжется оператор интернет-магазина для ее подтверждения.
Срок возврата денежных средств составит не более 10 рабочих дней после получения возврата. Если вы оплатили заказ в рассрочку, то срок возврата может быть увеличен до 14 рабочих дней.
Задать вопросы и решить проблемы, связанные с возвратом товара вы можете по телефону 8 800 250 0565 или через форму обратной связи.