0

Клиент вправе вернуть любой товар из нашего магазина в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней (считая со следующего дня после покупки).

Возврат товара надлежащего качества (полностью исправный товар без дефектов) возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа (считая со следующего дня после покупки). Основанием для возврата в этом случае может служить, если товар не подходит:

Возврат товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Товар ненадлежащего качества (товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) подлежит возврату в течение гарантийного срока (ГОСТ 28631-2005):

Клиент вправе потребовать устранения недостатков, замены товара ненадлежащего качества либо возврата уплаченной денежной суммы.

Для оформления возврата Вам необходимо:

  1. Заполнить заявление.
  2. Приложить копию или фото первой страницы паспорта.

Возврат товара осуществляется:

Почтой России
Чтобы ускорить возврат товара, сообщите нам номер отправления по телефону 8 800 250 0565 или через форму обратной связи
Адрес для возврата:
ИП Аносова О.Л.
г. Пенза, 440039, а/я 2112

Курьерской службой
Адрес для возврата:
ИП Аносова О.Л.
г. Пенза, ул. Гагарина 11А

Важно! Все расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает покупатель.

Обработка возврата заказа начинается с момента получения нами посылки с возвратом. В течение 10 дней с момента получения посылки денежные средства за возврат заказа будут отправлены. В пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Денежные средства будут возвращены тем способом, который вы использовали при оплате товара (при условии наличия технической возможности), либо перечислением на банковский счет по реквизитам, указанным в заявлении.

Задать вопросы и решить проблемы, связанные с возвратом товара вы можете по телефону 8 800 250 0565 или через форму обратной связи.