Клиент вправе вернуть любой товар из нашего магазина в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней (считая со следующего дня после покупки).
Возврат товара надлежащего качества (полностью исправный товар без дефектов) возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа (считая со следующего дня после покупки). Основанием для возврата в этом случае может служить, если товар не подходит:
- по форме,
- габаритам,
- фасону,
- расцветке,
- размеру,
- комплектации
Возврат товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
Товар ненадлежащего качества (товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) подлежит возврату в течение гарантийного срока (ГОСТ 28631-2005):
- 50 дней — сумок женских, мужских, дорожных, спортивных,
- 30 дней — изделий мелкой кожгалантереи,
- 70 дней — чемоданов, портфелей деловых и дорожных папок
Клиент вправе потребовать устранения недостатков, замены товара ненадлежащего качества либо возврата уплаченной денежной суммы.
Для оформления возврата Вам необходимо:
- Заполнить заявление.
- Приложить копию или фото первой страницы паспорта.
Возврат товара осуществляется за счет покупателя:
Почтой РоссииЧтобы ускорить возврат товара, сообщите нам номер отправления по телефону 8 800 250 0565 или через форму обратной связи
Адрес для возврата:
ИП Потяева С.А.
г. Пенза, 440044 до востребования
Курьерской службой
Адрес для возврата:
ИП Потяева С.А.
г. Пенза, ул. Гагарина 11А
Важно! Все расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает покупатель.
Обработка возврата заказа начинается с момента получения нами посылки с возвратом. В течение 10 дней с момента получения посылки денежные средства за возврат заказа будут отправлены. В пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Денежные средства будут возвращены тем способом, который вы использовали при оплате товара (при условии наличия технической возможности), либо перечислением на банковский счет по реквизитам, указанным в заявлении.
Задать вопросы и решить проблемы, связанные с возвратом товара вы можете по телефону 8 800 250 0565 или через форму обратной связи.